Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retourverzoek in te dienen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Er mogen absoluut geen schendingen zijn van de integriteit van het product. Het mag op geen enkele manier geopend of gebruikt zijn. U heeft ook een bon of een aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@vitaon.nl. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:
Westelijke Industriële Zone, Blvd. "3-ti Mart" 44, 7000 Ruse - Bulgarije
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als uw land van verblijf niet Bulgarije is, het verzenden van uw artikelen langer kan duren dan verwacht.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via support@vitaon.nl.
Schade en problemen
Controleer alstublieft uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u een verkeerd artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en corrigeren.
Voor contact:
Vervanging van producten
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft, terug te sturen. Nadat de retour is geaccepteerd, plaatst u een aparte bestelling voor het nieuwe artikel.
Belangrijke opmerking! - Alle kosten voor de retourzending (bank-, transportkosten en andere, zonder uitzondering) worden bepaald door vitaON en worden gedragen (betaald) door de klant die de retour aanvraagt.
Terugbetalingen
Wij zullen u op de hoogte stellen zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, om u te informeren of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen. Vergeet niet dat de verwerking en boeking van de terugbetaling enige tijd kan duren bij uw bank of creditcardmaatschappij.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via: